1. Objeto del servicio
Santi Motors ofrece servicios de asesoría, importación y comercialización de vehículos 100% cero kilómetros en Bolivia. El presente documento establece las condiciones bajo las cuales dichos servicios son prestados a los clientes.
2. Proceso de compra
El proceso de adquisición de un vehículo a través de Santi Motors comprende las siguientes etapas generales:
- Asesoría: El cliente recibe orientación personalizada para elegir el modelo que mejor se adapta a sus necesidades.
- Reserva: Se formaliza el interés del cliente mediante el pago de un anticipo acordado.
- Importación: Santi Motors gestiona la importación del vehículo según los tiempos y condiciones pactadas.
- Entrega: Una vez habilitado el vehículo, se procede a la entrega formal al cliente.
Las condiciones específicas de cada operación serán detalladas en el contrato de compraventa correspondiente.
3. Plazos de entrega
Los plazos de entrega son estimativos y pueden verse afectados por factores externos como procesos aduaneros, disponibilidad de fábrica, trámites de homologación u otras circunstancias ajenas al control de Santi Motors. La empresa se compromete a informar oportunamente al cliente sobre cualquier variación en los plazos acordados.
4. Condiciones de pago
Las modalidades de pago, incluyendo la posibilidad de financiamiento, serán definidas en cada operación de manera individual según las opciones disponibles al momento de la compra. Santi Motors se reserva el derecho de solicitar la documentación que considere necesaria para la aprobación del financiamiento.
5. Garantía
Los vehículos importados por Santi Motors cuentan con la garantía otorgada por el fabricante, cuyas condiciones y alcances varían según la marca y modelo. Al momento de la entrega, se informará al cliente sobre el alcance, vigencia y procedimientos de la garantía aplicable.
6. Cancelaciones y devoluciones
Las condiciones de cancelación, desistimiento o devolución de anticipos serán especificadas en el contrato individual suscrito entre Santi Motors y el cliente. En general, los anticipos son no reembolsables salvo causa imputable exclusivamente a Santi Motors.
7. Responsabilidad del cliente
El cliente se compromete a proporcionar información veraz y completa durante el proceso de compra, a cumplir con los plazos y modalidades de pago acordadas, y a retirar el vehículo en el plazo estipulado una vez notificada su disponibilidad.
8. Atención al cliente y reclamos
Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con los servicios de Santi Motors, el cliente puede comunicarse con nosotros a través de los canales indicados en la sección de contacto. Nos comprometemos a responder en un plazo razonable y a buscar una solución satisfactoria para ambas partes.
9. Modificaciones al servicio
Santi Motors se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto de su servicio, con o sin previo aviso, sin que ello genere responsabilidad alguna frente al usuario del sitio web. Las modificaciones que afecten operaciones en curso serán comunicadas directamente al cliente involucrado.